Áß±âÀÌÄÚ³ë¹Ì

Áß°ß¡¤Áß¼Ò±â¾÷ ¼Ò»ó°øÀÎ ¸Åü
2024/03/29(±Ý) 00:00 ÆíÁý
½º¸¶Æ®º¹ÁöÆ÷ÅÐ

ÁÖ¿ä¸Þ´º

½º¸¶Æ®CFO
¸ÞÀÏ ÆäÀ̽ººÏ Æ®À§ÅÍ ÇÁ¸°Æ®
Live Áß±â ¤Ó Áö±Ý Á߱⿡¼±

Çõ½Å¼ºÀ塤»ý»ê¼ºÁ¦°í À§ÇØ ñéÐê µðÁöÅÐÈ­ ½Ã±Þ

ºòµ¥ÀÌÅÍ¡¤ÀüÀÚ»ó°Å·¡¡¤CRM µî¡¦±¹³» ñéÐê µðÁöÅÐÈ­ ÃÖÇÏÀ§ ¼öÁØ 

±â»çÀÔ·Â2019-05-14 20:04

±¹³» Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ »ý»ê¼ºÀº ´ë±â¾÷ ´ëºñ 30% ¼öÁØ. ³×´ú¶õµå¡¤µ§¸¶Å©¡¤ÇÁ¶û½º¡¤½º¿þµ§¡¤µ¶ÀÏ µîÀÌ 70% ÀÌ»óÀÎ °Í°ú ºñ±³ÇØ ¸Å¿ì ³·´Ù. Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ Çõ½Å¼ºÀå°ú »ý»ê¼º Á¦°í¸¦ À§ÇÑ ÀüÁ¦·Î½á Áß¼Ò±â¾÷ µðÁöÅÐÈ­°¡ ½Ã±ÞÇÏ´Ù´Â ÁöÀûÀÌ ³ª¿Â´Ù.

 

¹ÚÀ缺 Áß¼Ò±â¾÷¿¬±¸¿ø Çõ½Å¼ºÀ忬±¸º»ºÎÀåÀº 14ÀÏ ¡®Áß¼Ò±â¾÷ Çõ½Å Á¦°í ¹æ¾È¡¯ ¼¼¹Ì³ª¿¡¼­ ¡°Áß¼Ò±â¾÷ Áö¿ø È¿À²¼º°ú È¿°ú¼º Á¦°í¸¦ À§ÇØ Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ Çõ½Å¼ºÀå¿¡ ´ëÇÑ ÀçÀνÄÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ½ÃÁ¡¡°À̶ó¸ç ¡±Æ¯È÷ Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ µðÁöÅÐÈ­°¡ ½Ã±ÞÇÑ ½ÇÁ¤¡°À̶ó°í °­Á¶Çß´Ù.

 

±¹³» Áß¼Ò±â¾÷ µðÁöÅÐÈ­ ¼öÁØ OECD ȸ¿ø±¹ Áß ÃÖÇÏÀ§ ¼öÁØ

 

¡®µðÁöÅÐÈ­(Diditalization)¡¯´Â ±â¾÷ÀÇ ÇÙ½É ÇÁ·Î¼¼½º, °í°´ ÀÎÅÍÆäÀ̽º, Á¦Ç° ¹× ¼­ºñ½º¿¡ °ÉÃÄ Á¤º¸ ¹× Åë½Å ±â¼úÀ» Àû¿ëÇÑ °á°ú¹°·Î¼­ »ç¾÷¸ðµ¨ÀÇ ±Ùº»ÀûÀÎ º¯È­¸¦ ÀǹÌÇÑ´Ù. ±âÁ¸ ¡®½º¸¶Æ®°øÀ塯À» ³Ñ¾î¼­´Â º¸ÆíÀûÀ̸ç È®ÀåÀûÀÎ °³³äÀ¸·Î, »ý»ê-¸¶ÄÉÆÃ-À繫-Àη°ü¸® µî Áß¼Ò±â¾÷ °æ¿µ Àü¹ÝÀ» Çõ½ÅÇÑ »ç¾÷¸ðµ¨À» ¸»ÇÑ´Ù.

 

 

¹Ú º»ºÎÀå¿¡ µû¸£¸é ±¹³» Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ µðÁöÅÐÈ­ ¼öÁØÀº ºòµ¥ÀÌÅÍ, ÀüÀÚ»ó°Å·¡, CRM(°í°´°ü°è°ü¸®) ÀÌ¿ë µî¿¡¼­ ¸Å¿ì ÀúÁ¶ÇÏ´Ù. Á¾»çÀÚ¼ö 10¸íÀÌ»ó 50¸í¹Ì¸¸ ±â¾÷ Áß ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ ÀÌ¿ëÇÏ´Â ±â¾÷ÀÇ ºñÁßÀº 3.6%·Î ³×´ú¶õµå¡¤º§±â¿¡¡¤¿µ±¹ µî ºñ±³´ë»ó±¹°¡ 20°³±¹ Áß °¡Àå ³·´Ù. ÀüÀÚ»ó°Å·¡ ÀÌ¿ë ±â¾÷ÀÇ ºñÁßµµ 20°³±¹ Áß °¡Àå µÚ¿¡ ÀÖ´Ù. CRM ÀÌ¿ëµµ ¿ª½Ã 15%, 18À§·Î ²ÃÂî ¼öÁØÀÌ´Ù. 

 

Ŭ¶ó¿ìµå ÄÄÇ»Æà ȯ°æÀ¸·Î Æò°¡ÇÑ µðÁöÅÐÈ­ ¼öÁØÀº 2016³â ±âÁØ OECD ȸ¿ø±¹ 36°³ Áß 28À§´Ù.

 

Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ Çõ½Å¿ª·® ºÎÁ·À¸·Î Áß¼Ò±â¾÷ »ý»ê¼ºÀº ´ë±â¾÷ ´ëºñ 30% ¼öÁØ, ´ë-Áß¼Ò±â¾÷ °£ »ý»ê¼º °ÝÂ÷´Â OECD ÃÖÇÏÀ§±ÇÀÌ´Ù. ³×´ú¶õµå¡¤µ§¸¶Å©¡¤ÇÁ¶û½º¡¤½º¿þµ§¡¤µ¶ÀÏ µîÀÌ 70% ÀÌ»óÀÎ °Í°ú ºñ±³Çϸé, Àý¹Ýµµ ¾ÈµÇ´Â ¼öÄ¡´Ù.

 

ÇÏû»ý»ê¹æ½Ä Å»ÇÇÇØ µðÁöÅнôë ƯȭµÈ ¼­ºñ½º Á¦°øÇؾß

 

¹Ú º»ºÎÀåÀº Áß¼Ò±â¾÷ÀÌ Çõ½Å¼ºÀå¿¡¼­ ÁÖµµÀû ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇϱâ À§Çؼ­´Â µðÁöÅÐÈ­¸¦ ÅëÇÑ °æ¿µ Àü¹ÝÀÇ Çõ½ÅÀÌ ÇʼöÀûÀ̶ó°í ÁÖÀåÇß´Ù. µðÁöÅÐÈ­¸¦ ÅëÇØ Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ »ç¾÷¹æ½ÄÀ» »ê¾÷È­½Ã´ë ÇÏû»ý»ê¹æ½Ä¿¡¼­ Å»ÇÇÇØ µðÁöÅÐ ½Ã´ë¿¡ ƯȭµÈ ¼­ºñ½º Á¦°øÀ¸·Î ¹Ù²ã¾ßÇÑ´Ù´Â ¾ê±â´Ù.

 

<±×·¡ÇÈ=ä¹Î¼± ±âÀÚ>   ©Áß±âÀÌÄÚ³ë¹Ì
 

¹Ú º»ºÎÀåÀº Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ µðÁöÅÐÈ­ Àü·«ÀÌ ±¸ÇöµÇ±â À§Çؼ­´Â ¡ãü°èÈ­ ¡ãÁö¼öÈ­ ¡ãÁö¿ªÈ­ ¡ãÇ¥ÁØÈ­°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í ¸»Çß´Ù.

 

¡Þü°èÈ­=ü°èÈ­¸¦ À§Çؼ­´Â Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ µðÁöÅÐÈ­¸¦ ¹Ì·¡°æÁ¦ÀÇ Ãßµ¿·Â(growth driver)À¸·Î ¼³Á¤ÇÏ´Â ±¹°¡°èȹÀ» ¼ö¸³ÇؾßÇÑ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ¹üÁ¤ºÎÀû Áß¼Ò±â¾÷ µðÁöÅÐ Çõ½Å Àü´ã±â±¸¸¦ ¼³Ä¡ÇØ, Áß¼Ò±â¾÷ µðÁöÅÐ ÀüȯÀ» À§ÇÑ ·Îµå¸Ê ¼ö¸³°ú Á¤Ã¥¹æÇâ ¼³Á¤, µðÁöÅÐÈ­ ´Þ¼º ¼öÁØÆò°¡ µîÀ» ¼öÇàÇؾßÇÑ´Ù.

 

ÀÌ¿ÍÇÔ²² ¹Ú º»ºÎÀåÀº Áß¼Ò±â¾÷ÀÌ µðÁöÅÐÈ­¸¦ ½±°Ô º¥Ä¡¸¶Å·ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¿Â¶óÀÎÀ» ÅëÇØ µðÁöÅÐÈ­ »ç·Ê¸¦ ÀüÆÄÇÏ´Â ¹æ¹ýµµ Á¦¾ÈÇß´Ù. 

 

¡ÞÁö¼öÈ­=Áß¼Ò±â¾÷ µðÁöÅÐÈ­¿¡ ´ëÇÑ ¿¬Â÷Àû ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤ÇØ ÀÌÇàÇÏ°í, µðÁöÅÐÈ­ÀÇ Àü±¹Àû È®»êÀ» À§ÇØ Áß¼Ò±â¾÷ µðÁöÅÐÈ­ ¼öÁØÀ» Áø´ÜÇÏ´Â Áö¼ö¸¦ °³¹ßÇÏ°í ¿î¿ëÇؾßÇÑ´Ù. ÀÌ¿Í°°Àº Áö¼öÈ­´Â µðÁöÅÐÈ­ ¾çÀû¸ñÇ¥¸¦ ÃøÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ°í, µðÁöÅÐÈ­µÈ »ç·Ê¿¡ ±â¹ÝÇÑ °æ¿µÀ» °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÔÀ¸·Î½á ±â¾÷°æ¿µÀÇ Åõ¸í¼º°ú ÇÕ¸®¼ºÀ» Á¦°íÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. µðÁöÅÐÈ­ÀÇ °¢ ºÐ¾ß¸¦ Á¡¼öÈ­ÇÏ°í, À̸¦ Áö¼öÈ­ÇØ Á¤Ã¥ÁöÇ¥·Î °ü¸®ÇÔÀ¸·Î½á ü°èÀûÀÎ µðÁöÅÐÈ­¸¦ ÃßÁøÇÏ´Â °ÍÀÌ °¡´ÉÇØÁø´Ù.

 

¡ÞÁö¿ªÈ­=¹Ú º»ºÎÀåÀº µ¶ÀÏÀÌ °¢ Áö¿ªº° Çõ½Å¿ª·®¼¾Å͸¦ Á¶Á÷ÇØ Áß¼Ò±â¾÷ µðÁöÅÐÈ­¸¦ Àü±¹ÀûÀ¸·Î È®»ê½ÃŲ »ç·Ê¿Í °°ÀÌ ¡®µðÁöÅÐ Áß¼Ò±â¾÷¡¯À» Áö¿ªÀÇ ·£µå¸¶Å©·Î À°¼ºÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀ» Á¦½ÃÇß´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ´ë±â¾÷ÀÇ ÇÏû»ý»ê¾÷ü·Î¼­ ¹ßÀüÇØ ¿Â Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ À§»óÀ» Çõ½ÅÇÏ´Â °è±â·Î »ï¾Æ¾ßÇÑ´Ù°í Çß´Ù.

 

ÀÌÇà¹æ¾ÈÀ¸·Î Á¤ºÎ°¡ ÃßÁø ÁßÀÎ Áö¿ªº° Á¦Á¶Çõ½Å¼¾Å͸¦ Çõ½Å¿ª·®¼¾ÅÍ·Î È®´ë °³ÆíÇÏ°í, ±ÔÁ¦»÷µå¹Ú½º¸¦ ¡®±ÔÁ¦ÀÚÀ¯Æ¯±¸¡¯ µî°ú ¿¬°èÇÏ´Â ¹æ¹ýÀÌ ÀÖ´Ù. Çõ½Å¿ª·®¼¾ÅÍ´Â ±âÁ¸ÀÇ ½º¸¶Æ®°øÀå º¸±Þ¾÷¹«»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ½Å»ç¾÷ â¾÷°ú ±âÁ¸ Áß¼Ò±â¾÷ Çõ½Å»ç¾÷À» Àü´ãÇÑ´Ù. ±ÔÁ¦ÀÚÀ¯Æ¯±¸¸¦ ÅëÇØ °¡´É¼ºÀÌ ÀÔÁõµÈ ½Å±â¼úÀ» »ç¾÷È­ÇÏ´Â ±â¾÷¿¡ ´ëÇÑ µðÁöÅпª·® °­È­¸¦ ÁßÁ¡ Áö¿øÇÑ´Ù.

 

Áß¼Òº¥Ã³±â¾÷ºÎ¿Í Áß¼Ò±â¾÷¿¬±¸¿øÀº 14ÀÏ ¡®Áß¼Ò±â¾÷ Çõ½Å Á¦°í ¹æ¾È¡¯ ¼¼¹Ì³ª¸¦ °³ÃÖÇß´Ù.   ©Áß±âÀÌÄÚ³ë¹Ì
¡ÞÇ¥ÁØÈ­=µðÁöÅÐÈ­·Î ½Å¼ÓÇÑ ÀÌÇàÀ» À§ÇØ Áß¼Ò±â¾÷ÀÌ ½±°Ô È°¿ëÇÏ°í Á¢±ÙÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Ç¥ÁØÈ­µÈ Çϵå¿þ¾î ¹× ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ȯ°æÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. »ê¾÷ °¢ ºÐ¾ß¿¡¼­ ¡®eºñÁî´Ï½º-Ç¥ÁØÈ­¡¯ ¸ðÇüÀ» Á¦½ÃÇÏ°í IT½Ã½ºÅÛ°ú IT¼­ºñ½º ±¸ÃàÀÌ °¡´ÉÇÑ ÀÀ¿ëÇÁ·Î±×·¥À» Á¦°øÇÏ´Â ÇÑÆí, ºòµ¥ÀÌÅͺм®¡¤Å¬¶ó¿ìµå ¼­ºñ½º È°¿ë¹æ¾Èµµ Áö¿øÇÑ´Ù.

 

¹Ú º»ºÎÀåÀº µðÁöÅÐÈ­´Â ¿¬°á¼ºÀÌ ÇÙ½ÉÀ̸ç, ¿¬°á¼ºÀº Ç¥ÁØÀûÀÎ ÀÎÅÍÆäÀ̽º³ª »ç¿ëÀÚ °æÇèÀ» ÅëÇØ °¡´ÉÇÏ´Ù´Â Á¡¿¡¼­ Áß¼Ò±â¾÷ÀÌ ½±°Ô È°¿ëÇÒ ¼ö Àִ ǥÁØÈ­ ¸ðÇüÀ» Á¦½ÃÇÔÀ¸·Î½á Áß¼Ò±â¾÷ÀÌ µðÁöÅÐÈ­¸¦ ÃËÁøÇÏ°í, ±Û·Î¹ú ¿¬°è¼ºÀ» °­È­ÇؾßÇÑ´Ù°í ¸»Çß´Ù.

 

¹Ú º»ºÎÀåÀº ¡°¡®Çõ½Å ¾²³ª¹Ì¡¯, Áï ÇѵιøÀÇ Áö¿±ÀûÀÌ¸ç °£ÇæÀûÀÎ Çõ½ÅÀÌ ¾Æ´Ñ »ó½ÃÀûÀ¸·Î ¹°¹ÐµíÀÌ ¹Ð·Á¿À´Â ¾²³ª¹Ì °°Àº Çõ½ÅÀÌ ÇÊ¿äÇϸç, ¿ÀÇÂÀ̳뺣À̼ǵµ Çõ½ÅÀÇ ¼ö¿ëÀ» ÅëÇØ °¡´ÉÇÏ´Ù¡±¸ç ¡°µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» ÅëÇÑ °íºÎ°¡°¡Ä¡ âÃâ±â¾÷À¸·ÎÀÇ º¯½ÅÀ» ÃËÁøÇÏ°í, ½ºÅ¸Æ®¾÷ÀÇ Ã·´Ü±â¼ú¡¤ÀÎÀ硤ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨À» Èí¼öÇÏ´Â M&A¸¦ ´õ¿í È®´ëÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù¡±°í °­Á¶Çß´Ù. Áß±âÀÌÄÚ³ë¹Ì ä¹Î¼± ±âÀÚ 

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨Ï Áß±âÀÌÄÚ³ë¹Ì. ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>

¸ñ·Ï top
½º¸¶Æ®¿¡µà¼¾ÅÍ

°´¿øÀü¹® ±âÀÚÄ®·³

 
  • ºÎµ¿»ê¹ý
  • »ó°¡¹ý
  • Áعý±æÀâÀÌ
  • IP ¹ýÁ¤
  • »ýÈ°¼¼¹«
  • ÆǷʸ®ºä
  • Àλç±Þ¿©
  • ³ëµ¿Á¤Ã¥
  • ³ëµ¿¹ý
  • Àλç³ë¹«
  • ¹Î»ýÈñ¸Á
  • ¹«¿ª½Ç¹«
  • ±ÝÀ¶°æÁ¦
  • ºÎµ¿»ê
  • °¡¸Í°Å·¡
  • ±â¾÷¹ý·ü
  • CSR¡¤ESG
  • ¿¹¼ú¸¸¼¼
  • ÀÛ°¡³ëÆ®
  • ¿¹¼úº°ÀÚ¸®
  • ¼¼»óÀ̾߱â
  • ºôµùÀ̾߱â
  • ÀÚ¿µ¾÷
ÀÌÀü ´ÙÀ½