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금리인하 신청·약정까지 은행방문 없이 가능

26일부터 모바일·온라인·콜센터 통한 비대면 서비스 시행 

기사입력2019-11-25 16:27
금리인하 신청과 약정 전 과정이 은행창구를 방문하지 않고도 가능해진다. 

금융감독원은 금리인하 약정을 비대면으로 할 수 있는 서비스를 26일부터 은행권에서 전면 시행한다고 25일 밝혔다. 

은행대출을 이용 중인 소비자는 신용상태가 개선되면 거래은행에 금리인하를 신청할 수 있는데, 종전에는 금리인하 신청을 위해 반드시 영업점을 방문해야하는 불편이 있었다. 

이에 금감원은 은행권과 공동으로 고객이 영업점을 방문하지 않아도 금리인하를 신청할 수 있는 ‘비대면 금리인하 신청서비스’를 올해 1월부터 시행했다. 소비자가 모바일이나 인터넷뱅킹, 콜센터 등을 통해 금리인하를 신청할 수 있게 된 것이다. 

그러나 신청만 가능했을 뿐 승인된 뒤 금리인하를 약정하기 위해서는 여전히 영업점을 방문해야하는 불편이 남아 있었다. 

이번 제도 개선을 통해, 모바일이나 인터넷뱅킹 또는 콜센터 등 각 은행별로 제공하는 비대면채널을 통해 영업점 방문없이 금리인하 신청에서부터 약정까지 가능해졌다. 

금감원은 “대출고객이 금리인하 약정을 위해 영업점을 방문하던 불편이 해소되고, 비대면 약정처리가 신속해져 빠른 약정을 통해 이자비용절감 효과도 발생할 것으로 기대”된다고 밝혔다. 중기이코노미 이창호 기자

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