TV홈쇼핑보험에 대한 소비자들의 인식이 부정적인 것으로 나타났다. 또 홈쇼핑보험의 불완전판매율도 좀체 개선되지 않고 있다.

금융소비자연맹이 소비자 957명을 대상으로 조사, 19일 발표한 ‘홈쇼핑보험 모니터링 결과’에 따르면 응답자들은 보험에 대해 3.39점(5점 만점)을 줘 다소 긍정적이었지만, 홈쇼핑 보험상품은 2.68점에 불과했다.

홈쇼핑보험에 가입할 의향을 묻는 질문에 22.0%만이 의향이 있다고 답했다. 반면 응답자의 절반 가량(47.3%)은 “과장된 설명, 설명의 신뢰부족, 이해 불가 등”의 이유로 보험가입 의향이 없다고 응답했다.

홈쇼핑보험 가입 의향

<자료=금융소비자연맹>

연맹에 따르면 지난 8월 한달동안 홈쇼핑 보험상품 방송을 전수조사한 결과, 자극적 표현을 사용하고 역조장을 유인하거나 필수안내사항을 제대로 전달하지 않은 등의 위반사례가 35%를 차지했다.

또 불완전판매도 좀처럼 개선되지 않았다. GS(0.56), 롯데(0.56), 현대(0.62), CJO(0.79)쇼핑 등은 2014년 불완전판매율 평균(0.51)보다 높았다.

 
연맹은 “정보 제공시간을 늘리거나 광고성 시간을 10%대 수준으로 제한해야 한다”며 “보험판매 대리점 공시업무를 준수하고 보험협회 광고 규제대상을 TV홈쇼핑사에 확장할 필요가 있다”고 제안했다.

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