▲인터넷 홈페이지에 ‘한달 만에 7Kg 감량’이라고 눈에 띄게 광고하면서, 체중감량 전후 대비 사진에서는 소비자가 쉽게 인식할 수 없을 정도의 작은 글자로 ‘3개월 복용 시’라고 기록하거나, 또 ▲인터넷 홈페이지에 ‘자격증 취득시 취업보장’이라고 광고하고, 실제로는 자격증 취득 후 6개월간의 무급 인턴십을 거쳐야만 취업이 가능하다는 사실을 소비자가 찾기 어려운 별도의 인터넷 페이지에 게시한 경우 등 소비자에게 정보가 정확히 전달되지 않은 광고를 앞으로 해서는 안된다.

공정거래위원회는 ‘깨알같은 글씨, 난해한 용어’ 등으로 소비자가 오인하지 않도록, 명확한 내용을 눈에 잘 띄는 곳에 기록하도록 한 ‘주된 표시·광고에 딸린 제한사항에 관한 가이드라인’을 제정했다고 31일 밝혔다.

‘한달 만에 7Kg 감량’이라고 눈에 띄게 광고하면서, 소비자가 인식할 수 없도록 작은 글자로 ‘3개월 복용 시’라고 기록하는 등의 광고를 앞으로 해서는 안된다.<이미지=이미지투데이>

예를 들어 공기청정기의 ‘유해물질 99.9% 제거’ 성능을 광고하면서 이 성능이 발휘되는 제한적인 조건 즉 ‘1㎥ 규모의 실험공간에서의 측정시’를 덧붙이는 경우, 덧붙여진 제한적인 조건이 바로 ‘제한사항’이다. 그러나 실제는 ‘실사용 조건에 따라 차이가 있을 수 있습니다’라는 관행적인 문구만을 제시하고 있어, 소비자가 정확한 정보를 얻기 어렵다.

이에따라 가이드라인은 우선 소비자들이 쉽게 인지할 수 있도록 제한사항을 충분한 크기로 기재하고 색상은 배경색과 뚜렷하게 구분하도록 했다. 또 주된 광고와 가깝게 위치해야 하며, 그 의미가 명확하고 구체적으로 표현되도록 쉬운 문구와 용어를 쓰도록 했다.

가이드라인을 만든 이유는 소비자가 일반적으로 표시·광고를 통해 제시된 모든 사항을 꼼꼼하게 살펴보지 않고, 광고에서 두드러지게 나타난 사항만 대략적으로 확인하기 때문에 발생할 수 있는 소비자 피해를 막기 위해서다.

공정위는 “앞으로 제한사항을 효과적으로 전달하지 못해 소비자를 오인시킨 표시·광고 행위에 대해 엄정히 대처하겠다”고 밝혔다.

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