7월 들어 해외여행과 신용카드 관련 소비자 상담이 지난해 같은 기간 보다 크게 증가한 것으로 나타났다.

25일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 지난달 소비자상담은 4만4261건으로 6월(4만4880건)보다 1.4% 감소했다. 지난해 7월(4만7004건)에 비해서는 5.8% 줄었다. 

지난해에 비해 증가율이 높은 분야는 해외여행(118.6%)과 신용카드(107.9%)였다. 국외여행은 과도한 취소 위약금을 요구해 발생한 불만이 주를 이뤘으며, 신용카드는 해외번호로 신용카드사를 사칭한 무작위 스미싱으로 인한 소비자 상담이 많았다. 

올해 6월보다 상담이 크게 늘어난 분야는 각종 숙박시설(59.8%), 호텔·펜션(58.3%), 에어컨(50.2%) 등이 있었다. 각종 숙박시설 및 호텔·펜션의 경우 계약 취소 시 업체에서 과도한 위약금을 요구한다는 내용의 상담이 많았고, 에어컨은 AS 관련 업체의 과도한 수리비 요구 및 AS 일정 지연으로 인한 소비자 불만이 많은 것으로 나타났다.

7월 상담 다발 품목으로는 헬스장(1370건) 관련 상담이 가장 많았으며, 에어컨(960건), 이동전화서비스(947건)가 뒤를 이었다. 

헬스장은 중도 해지 시 과도한 취소 위약금 요구 및 환불 거부로 인한 소비자 상담이 많았고, 이동전화서비스는 계약 시 추후 환급해 주기로 한 금액을 환급하지 않거나 추가요금이 부당하게 청구되는 등 계약불이행으로 인한 소비자 상담이 많았다. 중기이코노미 신지아 기자