배우자 B씨의 신용카드를 사용하고 있던 A씨는 지갑을 잃어버려 카드회사에 분실 신고를 했다. 이후 B씨의 신용카드로 100만원이 결제됐다는 내역이 문자메시지를 통해 통보됐고 이를 확인한 A씨는 카드사에 보상을 요청했다. 하지만 카드사는 A씨가 평소 배우자의 카드를 빌려서 사용했다는 이유로 보상을 거절했다.

C씨는 퇴근길에 신용카드가 든 지갑을 소매치기 당했고, 다음날 50만원이 부정사용됐다는 것을 확인했다. 그러나 C씨가 도난경위서를 작성하던 중 카드에 서명을 하지 않은 것으로 밝혀지자 카드사는 보상을 거부했다.

금융감독원(사진)은 카드 뒷면에 반드시 서명하고, 가족 등 간에 신용카드를 양도·대여하지 않도록 주의할 것을 당부했다.   ©중기이코노미

회원의 책임을 묻는 경우는 고의적인 부정사용, 카드 미서명, 관리소홀, 대여·양도, 정당한 사유없는 신고 지연 등이다. 비밀번호를 사용하는 현금인출, 현금서비스, 전자상거래 등의 경우에도 회원에게 비밀번호 누설의 과실이 없어야 한다.

2일 금융감독원은 ▲카드 도난·분실시 즉시 카드회사에 신고해야 하며 ▲카드 뒷면에 반드시 서명하고, 결제시에도 동일한 서명을 사용할 것을 당부했다. 또 ▲비밀번호는 자신만이 알 수 있게 설정하고, 유출에 주의해야 하며 ▲가족 등 간에 신용카드를 양도·대여하지 않도록 해야 한다고 밝혔다.

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