신경수 아인스파트너 대표가 기업문화가 기업의 성과에 미치는 영향에 대해 설명하고 있다.   ©중기이코노미

12일 2015년 전경련 IMI HR포럼에서 신경수 아인스파트너 대표는 기업문화가 기업의 성과에 미치는 영향을 설명하며 “직원들이 회사를 아끼지 않으면 기업도 잘 될 수 없다”고 강조했다. 그는 올해 1월26일부터 2월6일까지 전국 1059개 기업의 인사 담당자를 대상으로 조사한 결과를 그 근거로 제시하며 “전년에 견줘 매출이 오른 139개 기업 중 ‘직원들이 회사에 대해 높은 책임감을 갖고 있다’고 응답한 비율은 46.1%였지만 매출이 떨어진 639개 기업 가운데선 23.8%만이 그렇다고 답했다”고 말했다.

조직원들이 느낀 성과목표에 대한 책임감의 정도는?

<자료=전국경제인연합회>

이는 사원들의 직급이 높을수록 더 큰 차이를 보였다고 신 대표는 설명했다. 조사에 따르면, 매출이 오른 기업 중 ‘팀장급 이상 직원이 회사 성과에 대해 높은 책임감을 갖고 있다’고 답한 비율은 60.6%에 달했지만, 매출이 떨어진 기업들은 12.7%만이 그렇다고 답했다. 신 대표는 “팀장급 직원들은 회사의 허리라고 할 수 있을만큼 그 역할이 중요하다”며 “이런 사람들이 회사에 대한 책임의식이 부족하다면 회사가 제대로 굴러가기 어렵다”고 말했다. 

그렇다면 직원들의 ‘애사심’을 높이기 위해서 기업이 해야할 일은 무엇일까. 신 대표는 ‘비전 공유’에서 그 답을 찾았다. 그는 “매출이 오른 기업과 떨어진 기업의 가장 큰 차이점은 조직구성원들의 회사 비전 공유 여부”라며 “회사가 자신의 미래에 대해 직원들과 끊임없이 소통할 수 있는 구조를 마련해야 사원들도 회사에 대해 애정을 가질 수 있고 또 자발적으로 나서서 일하고 싶은 마음도 생긴다”고 조언했다.

직원들에게 조직의 미래에 대한 이미지 전달을 충분히 했는가?

<자료=전국경제인연합회>

실제로 조사에서 매출이 오른 기업은 1/3에 해당하는 33.2%가 ‘구성원들이 조직의 비전과 이미지를 공유하고 있다’고 응답했다. 반면 매출이 하락한 기업들은 5.7%만이 조직의 미래가 조직원에게 전달되고 있다고 느꼈다. 특히 ‘조직의 미래모습에 대한 논의나 토론에 충분히 직원들을 참여시켰는지’를 묻는 질문에는 매출이 오른 기업은 긍정적으로 답한 비율이 26.5%였으나, 매출 하락 기업은 8.8%에 불과했다.

이날 포럼에서는 사내조직원들과 적극적으로 기업의 핵심가치를 공유하는 유한킴벌리의 기업문화가 소개됐다. 이재우 유한킴벌리 인사기획팀 부장은 “우리 회사가 국내 아기기저귀 시장 점유율 65%로 부동의 1위를 달릴 수 있는 중요한 이유 중 하나는 직원들 간 비전 공유를 위한 회사의 노력이라고 믿고 있다”며 이 회사의 스마트워크 제도를 구체적 사례로 제시했다.

유한킴벌리의 열린 임원회의 모습 <자료=유한킴벌리>

그는 이런 제도들이 “임직원 간의 벽을 허물어 수평적 조직문화를 만들고, 모든 조직원이 자유롭게 기업의 미래와 나아갈 방향에 대해 이야기할 수 있게 한다. 특히 열린 임원회의는 임원들에게만 공개되는 고급정보를 말단 직원까지 공유하도록 해 ‘회사가 사원들을 믿는다’는 유한킴벌리의 철학을 그대로 전달하고 있다”며 “이를 통해 업무효율성과 집중도가 높아져 실적이 좋아질 수 있었다”고 설명했다.  

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