인터넷서비스 이용하지 않았다면 ‘이렇게’ 하세요

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Live 중기 ㅣ 경제일반 인터넷서비스 이용하지 않았다면 ‘이렇게’ 하세요 개인정보위, 유효기간제 폐지…온라인사업자·이용자 조치사항 안내

기사입력2023-12-01 16:06

신지아 기자 (jiah1288@junggi.co.kr) ㅣ다른기사보기

지난 9월 개인정보보호법 개정으로 1년간 인터넷서비스를 이용하지 않으면 의무적으로 개인정보를 파기하거나 별도로 분리해 저장하도록 한 제도(유효기간제)가 없어짐에 따라 휴면회원 처리와 관련해 온라인사업자와 가입자들이 이를 어떻게 조치해야 하는지 궁금해 하는 경우가 늘어나고 있다.

이에따라 1일 개인정보보호위원회(개인정보위)는 이같은 유효기간제 폐지와 관련한 온라인사업자와 서비스 가입자별 조치사항을 안내했다.

개인정보위에 따르면, 온라인사업자는 법 개정취지에 따라 자율적으로 개인정보 휴면정책을 마련하되, 정보주체에게 사전 안내한 후 운영해야 한다. 이용자는 오랫동안 이용하지 않는 인터넷서비스는 계속 이용할지 혹은 탈퇴를 통해 개인정보를 파기할지 여부를 확인해 필요한 조치를 취해야 한다.

구체적으로 온라인사업자는 자사 서비스 환경에 맞게 휴면정책을 개편해야 한다. 유효기간제 규정 삭제는 정보주체와 개인정보처리자의 의사를 존중해 개별서비스의 특성에 맞게 휴면고객의 개인정보를 안전하게 관리하도록 한 것이므로, 자사 서비스의 특성에 맞게 휴면정책을 개편할 필요가 있다는 게 개인정보위 설명이다.

인터넷서비스 운영자는 개인정보 휴면정책이 변경된 경우, 이에 대해 가입자들에게 사전 안내해야 한다. 종전 유효기간제에 따라 별도로 분리해 보관하고 있던 개인정보를 파기하거나 일반회원 데이터베이스(DB)와 통합 관리하려는 사항은 개인정보 정책에 중요한 변경이 발생한 것이므로 사전에 정보주체에게 알릴 필요가 있다. 아울러 정보주체에게 알릴 때는 해당 개인정보를 파기하는 것인지, 별도 분리해 보관하던 개인정보를 통합하려는 것인지를 명확하게 기재하고, 정보주체가 이의를 제기할 수 있는 방법도 함께 알려야 한다.

특히 개인정보보호법 개정으로 인해 휴면정책을 변경한다는 사실과 이에 따라 정보주체가 개인정보 파기 또는 서비스 계속 이용 여부를 선택할 수 있다는 사실을 명확히 알려야 한다. 이때 정책 변경사항 안내를 마케팅 또는 광고 목적으로 이용하는 것은 개인정보보호법 제22조, 정보통신망법 제50조 등에 반할 소지가 있다는 점을 유의해야 한다.

인터넷서비스 이용자도 마찬가지로 오래 전에 가입 후 이용하지 않는 서비스에서 유효기간제 폐지 관련 안내를 받은 경우에는 해당 서비스에 접속, 자신의 개인정보를 현행화해 서비스를 이용하거나 회원 탈퇴를 통해 개인정보를 관리할 수 있다.

개인정보위는 새롭게 바뀐 제도가 현장에서 안정적으로 정착될 수 있도록 개정 사항에 대한 안내서를 12월에 최종 발간할 예정이다. 이와 함께 오는 11일에는 안내서 종합 설명회를 진행한다. 중기이코노미 신지아 기자