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항공사 마일리지 유예없이 소멸은 “불공정”
대한항공·아시아나, 8개 불공정약관 시정
- 기사입력2023-04-26 13:20
이창호 기자 (xg139@junggi.co.kr) 다른기사보기
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코로나19 유행 등으로 항공마일리지의 사용이 곤란한 기간에도 유효기간 유예없이 미사용 마일리지가 소멸되는 약관이 불공정하다는 판단이 나왔다.공정거래위원회는 대한항공과 아시아나항공의 회원약관을 심사해, 8개 불공정약관을 시정했다고 26일 밝혔다.공정위에 따르면 두 항공사의 약관에는 공통적으로 정상적인 사용이 곤란한 기간을 고려하지 않고 마일리지 유효기간을 정한 조항이 포함돼 있었다.이 밖에 마일리지 공제기준 변경 시 유예기간을 예외 없이 12개월로 정한 조항, 보너스 제도 변경 시 회원 개개인에게 통지하는 절차 없이 사전 고지만 하도록 한 조항, 제휴사 이용 과정에서 발생하는 회원의 피해에 대해 회사의 귀책 유무와 관계없이 면책되도록 한 조항 등이 시정됐다.앞서 2008년 대한항공과 아시아나항공이 항공마일리지의 유효기간을 도입하면서 2019년 1월 부터 유효기간 10년이 넘은 항공마일리지가 소멸되게 됐다. 이에 따라 항공마일리지 제도에 대한 소비자들의 관심이 증가했으며, 소비자주권시민회의가 2018년 7월 항공마일리지 제도개선을 위한 의견서를 제출하기도 했다.그동안 공정위는 국내 주요 항공사인 대한항공과 아시아나항공 2개사의 항공마일리지 관련약관인 회원약관 등을 대상으로 불공정약관 여부에 대한 심사를 진행해, 총 8개 조항이 불공정약관에 해당한다고 판단했다.8개 조항 가운데, 마일리지 유효기간과 공제기준 변경 시 유예기간 조항 등 2개 조항과 관련해서는 공정위가 시정권고를 해 사업자들이 시정권고 취지에 따른 시정안을 제출했다. 이는 올해 6월 시행될 예정이다. 나머지 6개 조항들은 심사과정에서 사업자들이 해당 불공정 약관 조항을 스스로 시정했다.공정위는 이번 국내 주요 항공사의 회원약관상 불공정 약관 조항 시정을 통해서 항공사와 회원 간의 관련 분쟁이 예방되고, 항공사 회원(소비자)의 권익이 보다 강화될 것으로 기대한다고 밝혔다. 중기이코노미 이창호 기자
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