중기이코노미

중견·중소기업 소상공인 매체
2022/05/26(목) 00:00 편집
스마트복지포털

주요메뉴

스마트CFO
메일 페이스북 트위터 프린트
오피니언키워드이슈

노동시장 지각변동…플랫폼 노동이 대세일까

‘대 퇴사 시대’…불공정한 고용 생태계 이어진다면 새 형태 만들 것 

기사입력2022-01-26 11:17

대 퇴사 시대(The Great Resignation)’. 현재 미국에서 가장 이슈가 되고 있는 키워드다. 말 그대로 수많은 사람들이 직장을 그만두고 있다는 뜻이다. 이 말은 1929년 미국에서 시작된 경제 대공황을 일컫는 ‘The Great Depression’을 빗대어 나온 표현일 만큼 사회적·경제적으로 파급력이 크다.

 

도대체 얼마나 많은 노동자들이 회사를 그만뒀길래 이런 말이 나온 걸까? 미국에서는 20214월 이후 매월 약 400만명씩 자발적으로 사표를 낸 것으로 알려졌다. 이러한 현상은 왜 일어난 것일까? 미국의 저명한 경제학자이자 노벨경제학상을 수상한 폴 크루그먼 교수는 뉴욕타임스에 미국 노동자들의 반란이라는 제목으로 칼럼을 내면서 팬데믹은 미국 노동자들로 하여금 자신들의 삶을 다시 생각해 보고, 과연 이런 형편없는 일자리에 계속 매여 있어야 하는지 자문하게 했다고 지적했다. 코로나19가 촉발한 환경 변화와 노동에 대한 가치관 변화가 대 퇴사 시대를 불러일으켰다는 것이다.

 

물론 대 퇴사 시대는 미국의 이야기이지만, 우리나라 또한 마냥 흘려 듣기는 어렵다. 우리나라도 2030세대를 중심으로 자발적 이직이 점점 늘어나고 있고, 기업과 구직자 간 일자리 미스매치 경향이 심화되고 있기 때문에 이러한 추세에 촉각을 곤두 세울 필요가 있는 것이다.

 

그 많은 노동자들은 다 어디로 갔을까플랫폼으로 간다

 

노동자들이 퇴사하는 이유는 무엇이고, 직장을 떠난 노동자들은 과연 어디로 가는 것일까? 글로벌 투자은행 JP모건의 조사에 따르면, 미국 노동자들의 퇴사 사유는 다음과 같다. 정부에서 실업수당과 코로나19 지원금을 지급한 덕분에 당장 직장을 다니지 않아도 경제적 여유가 있는 경우, 코로나19에 대한 우려와 재택근무의 종료로 육아 문제를 겪으며 일터로 복귀하지 못하는 경우, 자영업 창업이나 프리랜서, 플랫폼 노동 종사자로 전업하느라 퇴사를 한 경우 등이 있다.

 

지원금 때문에 소득이 늘었거나 육아 문제로 회사로 복귀하지 못하는 경우를 제외하고, 노동자들이 새롭게 찾아간 일자리의 특징으로는 자영업 창업이나 프리랜서, 플랫폼 노동 종사자로 전업한 경우가 거론된다. 다른 회사에 재취업하지 않고 스스로 경제적 수익을 창출하거나, 플랫폼에서 일감을 얻는 등 경제활동의 양상이 달라진 것이다. 그 중에서도 플랫폼 노동은 이전에는 없었던 새로운 노동방식이다. 플랫폼 노동이란 모바일 애플리케이션, SNS 등 디지털 플랫폼을 매개로 노동력을 거래하는 것을 의미한다.

 

우리나라 또한 코로나19를 계기로 플랫폼 노동자들의 수가 급격히 늘어났다. 지난해 11월 고용노동부와 한국고용정보원이 발표한 ‘2021년 플랫폼 종사자 규모와 근무 실태보고서에 따르면, 지난 3개월 동안 스마트폰 앱이나 웹사이트 등 온라인 플랫폼의 중개 알선을 통해 일감을 얻고, 고객에게 서비스를 제공해 수입을 얻은 적이 있는 넓은 의미의 플랫폼 종사자가 약 220만명에 달하는 것으로 조사됐다. 이는 전체 취업자(15~69)8.5%에 이르는 수치다. 그 중 일의 대가와 고객만족도 평가 등을 통해 일감 배정 등에 영향을 미치는 플랫폼을 매개로 노무를 제공하는 좁은 의미의 플랫폼 종사자수는 약 66만명으로 전체 취업자(15~69)2.6%에 달했는데, 지난해 대비 3배 늘어난 수치다. 플랫폼 종사자 중 2030 청년은 55%를 차지하는 것으로 나타났다.

 

코로나19 팬데믹과 젊은 노동자들의 노동관 변화로 플랫폼 노동이 늘어나고 있다. 플랫폼 노동은 모바일 시대 새로운 모델로 대두됐지만, 급격한 성장을 이룬 만큼 전례 없던 문제 또한 발생하고 있다.<이미지=이미지투데이>

 

우리나라에서 가장 잘 알려진 플랫폼의 경우 쿠팡이츠와 배민커넥트, 숨고, 크몽, 위시켓 등이 있다. 흔히 플랫폼 노동이라고 하면 택배와 배달 대행을 떠올리기 쉽지만, 플랫폼으로 노동을 거래하는 영역은 날로 넓어지고 있다. 예를 들면 디자인, IT·프로그래밍, 영상·사진·음향, 마케팅, 통번역, 비즈니스 컨설팅, 교육, 회계 등 다양한 분야에서 플랫폼 노동이 이루어지고 있다. 온라인 법률 서비스를 제공하는 플랫폼 로톡은 전문 변호사들을, 마음챙김 서비스를 제공하는 플랫폼 트로스트에서는 전문 심리상담사들을 만나볼 수 있다.

 

모바일 혁명으로 촉발된 일의 변화플랫폼 노동 전망은

 

전통적인 기업 취업이 아닌 플랫폼 노동이 늘어나며 일의 형태가 달라지는 이유는 무엇일까? 외부적 요인으로는 코로나19, 내부적 요인으로는 젊은 노동자들의 노동관 변화가 주된 이유로 분석된다.

 

수많은 사람들이 코로나19로 일자리를 잃었거나 재택근무를 하게 되면서, 일의 형태와 의미를 새롭게 탐색하는 시간을 갖게 됐다. 2030세대의 경우 베이비붐 세대와 달리 평생 직장이 없다고 여기고 있으며, 극심한 취업난을 겪고 있다. 2021년 화제가 되었던 ‘N잡러라는 낱말은 한 군데의 회사에 매여 일하기보다는 자신만의 가능성을 다양하게 펼쳐 경제적 독립을 이루기를 열망한다는 것을 시사한다. 영국의 파이낸셜타임즈는 과감하게 변화를 향해 그만둔 사람들을 스위칭 세대라고 규정한 바 있다. 이는 과거와 달리 계속해서 직업을 바꾸는 세대가 등장했음을 의미한다.

 

플랫폼 노동의 범람은 모바일 혁명과도 밀접한 관련이 있다. 사람들이 기업에 입사해서 일을 하는 고용 형태는 언제부터 시작됐을까? 증기기관이 발명되고 대량생산이 이루어지던 19세기 산업혁명 시대로 거슬러 올라간다. 기업이 수많은 노동자를 고용해 성장을 이루던 흐름은 어느덧 로봇과 자동화 기술이 사람을 대체하는 것으로 바뀌었고, 기업의 인력 고용은 둔화됐다. 이러한 상황에서 스마트폰과 태블릿PC 등이 도입되며 모바일 애플리케이션으로 무엇이든 다 처리할 수 있게 됐다. 기업에 채용되지 못했거나, 기업의 수직적인 경영방침에 반기를 든 노동자들은 플랫폼으로 눈을 돌려 새롭게 일하기 시작했다. 플랫폼 노동은 모바일 애플리케이션이 고용과 노동 분야에 이르기까지 새로운 지평을 열었음을 시사한다.

 

그렇다면 플랫폼 노동은 과연 고용과 노동 환경의 대세일까? 그렇지는 않다. 사람들이 플랫폼 노동을 하는 근본적인 이유는 유연한 근무환경과 업무의 자율성 보장 때문인 것이지, 플랫폼 그 자체를 선호하는 것은 아니기 때문이다. 만약 플랫폼 노동의 애로사항이 더 크다고 느낀다면, 노동자들은 얼마든지 플랫폼을 다시 이탈해 또 다른 곳으로 이동하거나 새로운 근로형태를 창출할 수도 있다.

 

현재 플랫폼 노동의 문제점으로 과도한 수수료와 함께, 플랫폼 노동자들이 노동법의 사각지대에 놓여있다는 점 등이 제기되고 있다. 플랫폼 성장에 기여한 것은 해당 플랫폼에 참여해 일을 한 노동자와 소규모 사업자들인데, 거대 플랫폼 기업만이 이익을 독식한다면 불공정한 고용 생태계에 반기를 드는 변화가 일어나는 것 또한 수순이 될 것이다.

 

플랫폼 노동은 모바일 시대 새로운 비즈니스 모델로 대두됐지만, 급격한 성장을 이룬 만큼 전례 없던 문제 또한 발생하고 있다. 이에 따라 플랫폼 종사자법을 통해 기업 밖 노동자를 보호하는 법적인 울타리를 만들자는 움직임이 일어나고 있다

 

일각에서는 플랫폼 경제의 문제점을 해결하는 대안으로 프로토콜 경제를 언급한다. 프로토콜 경제란 블록체인 기술을 바탕으로 개인 간 프로토콜을 정해 거래하는 생태계로, 사용자와 사용자가 노동과 금전을 공정하게 거래하는 시스템을 뜻한다. 프로토콜 경제의 특징은 수수료 없이 공정하게 이익을 분배하는 것으로, 플랫폼 종사자들이 자신이 기여한 만큼 정보와 이익을 얻는 것을 목표로 한다. 중기이코노미 안수영 기자

<저작권자 ⓒ 중기이코노미. 무단전재 및 재배포 금지>

목록 top
스마트에듀센터

객원전문 기자칼럼

 
  • 기업법률
  • 상생법률
  • 공정경제
  • 법률산책
  • 생활세무
  • 상가법
  • 인사급여
  • 4대보험
  • 노동정책
  • 판례리뷰
  • 지적재산권
  • 무역실무
  • 부동산법
  • 부동산
  • 금융경제
  • 세상이야기
  • 가족여행
  • 예술만세
  • 작가노트
  • 예술별자리
  • 개인회생
  • 무역물류
  • 스마트공장
  • 민생희망
  • 미국문화
  • 중국상인
  • 노동법
  • 플랫폼생태계
  • CSR·ESG
  • 정치경제학
  • 빌딩이야기
  • 글로벌탐험
  • 가맹거래
이전 다음