-
상생파트너 ㅣ 대기업·공기업
대출금리 불만…지난해 은행권 금융민원 증가
금감원, 만기연장 등 여신관련 민원도 늘어
- 기사입력2024-04-22 15:43
이창호 기자 (xg139@junggi.co.kr) 다른기사보기
-
지난해 들어 대출금리 불만 등의 원인으로 은행권 금융민원이 크게 늘었다.22일 금융감독원에 따르면, 지난해 전체 금융민원은 9만3842건으로 2022년(8만7113건)보다 7.7%(6729건) 증가했다. 이중 은행은 연간 1만5680건이 접수돼 1년만에 43.8%(4776건) 증가했다.업권별 증가폭을 비교해보면, 은행에 뒤를 이어 중소서민(4810건, 30.6%↑), 손해보험(1081건, 3.1%↑) 민원도 1년 전보다 늘어났다. 반면 생명보험(3204건, 19.1%↓), 금융투자(734건, 8.5%↓) 민원은 감소했다.업권별 비중의 경우, 손해보험(38.6%)과 생명보험(14.4%)을 합친 보험이 53.0%로 가장 많았다. 이어서 중소서민 21.9%, 은행 16.7%, 금융투자 8.4% 순이었다.은행의 민원을 유형별로 보면, 여신이 49.4%로 가장 많았다. 보이스피싱(9.6%), 예적금(8.9%), 신용카드(4.2%), 방카슈랑스·펀드(2.6%) 등이 뒤를 이었다.특히 높은 대출금리에 대한 불만 등 대출금리 관련 민원이 2343건 늘어났고, 신규대출·만기연장 등 여신취급 관련 민원 역시 1270건이 늘었다.금감원은 앞으로 “분쟁 예방을 위한 정보제공 노력을 지속”하고, “효율적인 분쟁민원 처리를 지속적으로 이행”하는 한편 “대출 이용과 관련해 소비자 유의사항 안내를 강화하겠다”고 밝혔다. 중기이코노미 이창호 기자
<저작권자 ⓒ 중기이코노미. 무단전재 및 재배포 금지>
