-
»ó»ýÆÄÆ®³Ê ¤Ó Çù·Â»ç´Â ÆÄÆ®³Ê´Ù
10Àϳ» ´ë±ÝÁö±Þ¡¦Çù·Â»ç°£ °áÁ¦±âÀϵµ ´ÜÃà
ÄÚ¿þÀÌ¢ß, 1¡¤2Â÷ Çù·Â¾÷ü ´ëÇ¥·Î ±¸¼ºµÈ ¡®ÂøÇѸ¶À½ ÇùÀÇȸ¡¯ ¿î¿µ
- ±â»çÀÔ·Â2015-08-11 14:00
À±ÁÖÈñ ±âÀÚ (jooheey15@junggi.co.kr) ´Ù¸¥±â»çº¸±â
-
ÄÚ¿þÀ̢ߴ 2013³âºÎÅÍ 1Â÷ Çù·Â¾÷ü¿¡ ´ëÇÑ Çϵµ±Þ ´ë±ÝÀ» ¡®¸ñÀû¹° ¼ö·ÉÀϷκÎÅÍ 10ÀÏ À̳»¡¯¿¡ Áö±ÞÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ÇöÇà Çϵµ±Þ¹ýÀÌ Á¤ÇÏ°í ÀÖ´Â ´ë±Ý Áö±Þ±âÀÏ(¸ñÀû¹°À» ¼ö·ÉÇÑ ³¯ºÎÅÍ 60ÀÏ À̳»)º¸´Ù 50ÀÏÀ̳ª ª´Ù. ÄÚ¿þÀÌ°¡ ÀÌó·³ ½Å¼ÓÇÑ °áÁ¦½Ã½ºÅÛÀ» µµÀÔÇÑ ÀÌÀ¯´Â 2Â÷ Çù·Â»ç¸¦ Áö¿øÇϱâ À§Çؼ´Ù. 1Â÷ Çù·Â»ç¿¡ ³³Ç° ´ë±ÝÀ» »¡¸® Áà¾ß 2Â÷ Çù·Â»ç ¿ª½Ã ½Å¼ÓÇÏ°Ô Çϵµ±Þ ´ë±ÝÀ» ¹Þ±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ÄÚ¿þÀÌ´Â 1Â÷ Çù·Â»ç¿¡ 10ÀÏ À̳»·Î ³³Ç°´ë±ÝÀ» 100% Çö±Ý Áö±ÞÇÏ¸é¼ ÀÌ·¯ÇÑ ÁöºÒ ¹æ½ÄÀÌ 1~2Â÷ Çù·Â»ç °£¿¡µµ Àû¿ëµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¼ÓÀûÀ¸·Î µ¶·ÁÇß´Ù. ±× °á°ú 1~2Â÷ Çù·Â¾÷ü °£ ÃÖ´ë 100ÀÏ¿¡ ´ÞÇß´ø °áÁ¦±âÀÏÀº Æò±Õ 40ÀÏ ¼öÁØÀ¸·Î ´ÜÃàµÆ´Ù.
ÄÚ¿þÀÌ°¡ ÀÌó·³ ÇÑ ´Ù¸® °Ç³Ê 2Â÷ Çù·Â¾÷ü±îÁö »ý°¢ÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´ø µ¥´Â ¡®ÂøÇѹÏÀ½ ÇùÀÇȸ¡¯ÀÇ ¿µÇâÀÌ ÄÇ´Ù. 2013³âºÎÅÍ ¿î¿µµÇ°í ÀÖ´Â ÀÌ ÇùÀÇȸ´Â ÄÚ¿þÀÌ°¡ Çù·Â¾÷üµéÀÇ µ¿¹Ý¼ºÀåÀ» ³íÀÇÇϱâ À§ÇØ ¸¸µé¾ú°í, 1¡¤2Â÷ Çù·Â¾÷ü ´ëÇ¥µé·Î ±¸¼ºµÆ´Ù. ÇöÀç ÂøÇѸ¶À½ ÇùÀÇȸ¿¡ Âü¿©ÇÏ°í ÀÖ´Â ¼öŹ±â¾÷Àº ÃÑ 96°³À̸ç, 1Â÷ Çù·Â»ç´Â 76°÷, 2Â÷ Çù·Â»ç´Â 20°÷ÀÌ´Ù. À̵éÀº ¸Å´Þ ÇÑ Â÷·Ê Á¤±â °£´ãȸ¸¦ ¿°í Çù·Â»ç °£ º¥Ä¡¸¶Å·, 2Â÷ Çù·Â»ç Áö¿ø¹æ¾È, °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®(VOC:Voice Of Customer) °øÀ¯¹æ¹ý µîÀ» ³íÀÇÇÑ´Ù.
ÄÚ¿þÀÌ °æ¿µ°ü¸®º»ºÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç½Ç ¹ÚÇöÁ¤ °úÀåÀº Áö³ 4ÀÏ Áß±âÀÌÄÚ³ë¹Ì¿ÍÀÇ ÅëÈ¿¡¼ ¡°ÂøÇѸ¶À½ ÇùÀÇȸ´Â ÄÚ¿þÀÌ¿Í Çù·Â»ç °ü°è»Ó ¾Æ´Ï¶ó Çù·Â»çµé³¢¸®µµ ÇÔ²² ¹ßÀüÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹®È¸¦ ¸¸µé±â À§ÇØ ¸¶·ÃµÆ´Ù¡±¸ç ¡°±×µ¿¾È ÀÌ ¸ðÀÓÀ» ÅëÇØ 1~2Â÷ Çù·Â»ç°£ ´ë±ÝÁö±Þ ±âÀÏÀ» ¾Õ´ç±â´Â µî ¸¹Àº ¼º°ú¸¦ °ÅµÑ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù¡±°í ¼Ò°³Çß´Ù.
ÄÚ¿þÀÌÀÇ ÀÌ°°Àº È°µ¿Àº ÃÖ±Ù °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ¼±Á¤ÇÑ µ¿¹Ý¼ºÀå Çù¾à ÀÌÇà ½ÇÀû ¸ð¹ü »ç·Ê·Îµµ ²ÅÇû´Ù. ÃÖ¹«Áø °øÁ¤À§ ±â¾÷°Å·¡Á¤Ã¥°úÀåÀº ¡°ÄÚ¿þÀÌÀÇ »ó»ýÇù·Â ÇÁ·Î±×·¥Àº Çù·Â¾÷üµéÀÇ À繫 °ÇÀü¼º°ú ÀÚ±Ý À¯µ¿¼ºÀ» °ÈÇß´Ù´Â Á¡ÀÌ µ¸º¸Àδ١±¸ç ¡°´Ù¸¥ ±â¾÷¿¡µµ ÁÁÀº º»º¸±â°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Â ½Ãµµ¶ó ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù¡±°í ¼±Á¤ÀÌÀ¯¸¦ ¹àÇû´Ù.
ÇöÀç ÂøÇѸ¶À½ ÇùÀÇȸ¿¡ Âü¿©ÇÏ°í ÀÖ´Â ¢ßÁ¦¼ºÀÇ À¯ÀοÁ ´ëÇ¥´Â 4ÀÏ Áß±âÀÌÄÚ³ë¹Ì¿ÍÀÇ ÅëÈ¿¡¼ ¡°ÂøÇѹÏÀ½ ÇùÀÇȸ ´öºÐ¿¡ Çù·Â»çµé³¢¸® ÀÇ»ç¼ÒÅëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °è±â°¡ ¸¶·ÃµÆ°í, µ¿¹Ý¼ºÀåÇϱâ À§ÇÑ °øÅëºÐ¸ð°¡ ¹«¾ùÀÎÁö ÇÔ²² °í¹ÎÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù¡±¸ç ¡°´Ù¸¥ ȸ»çµéÀº ¾î¶»°Ô »ç¾÷À» À̲ø¾î ³ª°¡´ÂÁö À̾߱⸦ µéÀ» ¼ö ÀÖ¾ú´ø °Íµµ ÁÁ¾Ò´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù. Á¦¼ºÀº 1982³â ¼³¸³µÈ »çÃ⼺ÇüÇ° Á¦Á¶¾÷ü·Î, 1998³âºÎÅÍ ÄÚ¿þÀÌ¿¡¼ »ý»êÇÏ´Â Á¤¼ö±â¡¤°ø±âûÁ¤±â¡¤ºñµ¥·ù¡¤¿¬¼ö±â µî¿¡ ºÎÇ°À» °ø±ÞÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÇÑÆí, ÄÚ¿þÀÌ´Â Çù·Â»ç Á÷¿øµéÀÇ ±³À°À» À§ÇØ 2014³â 4¿ù »ó»ýÇù·Â¼¾Å͵µ ¼³¸³Çß´Ù. ÀÌ ¼¾ÅÍ¿¡´Â »çÃ⼺Çü ¹× Á¶¸³°øÁ¤ ½Ç½ÀÀåÀÌ °®ÃçÁ® ÀÖÀ¸¸ç, °æ¿µ°ü¸®¡¤Ç°Áú°ü¸®¡¤¿ø°¡°ü¸®¡¤»ý»ê¼º Çâ»ó µî ´Ù¾çÇÑ ±³À°°úÁ¤ÀÌ ¿î¿µµÇ°í ÀÖ´Ù. Áö³ÇØ ÀÌ ¼¾ÅÍ¿¡¼ ±³À°À» ¼ö·áÇÑ Çù·Â»ç Á÷¿øÀº ¾à 1000¿©¸íÀÌ´Ù.
Á¦¼ºÀÇ À¯ ´ëÇ¥ ¿ª½Ã ¡°¿ÃÇØ »ó¹Ý±â ¿ì¸®È¸»ç Á÷¿ø 25¸íÀÌ ÄÚ¿þÀÌÀÇ »ó»ýÇù·Â¼¾ÅÍ¿¡¼ ±³À°À» ¹Þ¾Ò´Ù¡±¸ç ¡°±ÝÇü°ü¸®, »ý»ê°ü¸® µî¿¡ ´ëÇÑ À̷аú ½Ç½ÀÀ» ü°èÀûÀ¸·Î ±³À°¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ¾î Á÷¿øµéÀÇ ¸¸Á·µµ°¡ ³ô¾Ò´Ù. Á÷¿øµéÀÌ È¸»ç¿¡ º¹±ÍÇÑ µÚ ±³À°Èı⸦ ÀÛ¼ºÇØ µ¿·áµé¿¡°Ô Àü´ÞÇÏ´Â µî ÇÔ²² °øºÎÇÏ´Â ºÐÀ§±â°¡ Çü¼ºµÈ Á¡µµ ¸¸Á·½º·´´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
À̹ۿ¡µµ ÄÚ¿þÀÌ´Â Çù·Â»çµéÀÇ ¹ßÁÖ¹°·®À» ¹èºÐÇÏ´Â µ¥ È°¿ëÇϱâ À§ÇØ 2011³âºÎÅÍ ÀÏ ³â¿¡ ÇÑ ¹ø Çù·Â»ç¿¡ ´ëÇÑ Á¾ÇÕÆò°¡µµ ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÄÚ¿þÀÌ ¹Ú °úÀåÀº ¡°Á¾ÇÕÆò°¡½Ã½ºÅÛÀ» µµÀÔÇÏ¸é¼ Åõ¸íÇÏ°í °øÁ¤ÇÑ ¹°·® ¹èºÐ ±âÁØÀÌ Á¦½ÃµÅ Çù·Â»çµµ ¸¸Á·ÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°ÇÏÀ§ Æò°¡ µî±ÞÀ» ¹ÞÀº Çù·Â»çµé¿¡°Õ ±â¼úÁö¿ø, ÇöÀå±³À° µîÀ» Á¦°øÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¼ºÀåÇÏ°Ô µµ¿ÍÁÖ°í ÀÖ´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.
À¯ ´ëÇ¥´Â ¡°¿øÀÚÀç °ª º¯µ¿À» ¹Ý¿µÇØ ºÎÇ° °¡°ÝÀ» Ã¥Á¤ÇØ ÁÖ´Â µî Çù·Â»ç¿¡°Ô ½ÇÁúÀûÀÎ µµ¿òÀÌ µÇ´Â Áö¿øÀ» ÇÏ´Â °Ô ÄÚ¿þÀÌÀÇ ÀåÁ¡¡±À̶ó¸ç ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ 1¡¤2Â÷ Çù·Â»çµéÀÌ ¿ø°¡°æÀï·ÂÀ» °¡Áú ¼ö ÀÖµµ·Ï ´Ù¾çÇÑ Á¦µµ¸¦ ¿î¿µÇϸé ÁÁ°Ú´Ù¡±°í ¹Ù¶÷À» ÀüÇß´Ù. ÀÌ¿¡ ¹Ú °úÀå ¿ª½Ã ¡°Çù·Â»çÀÇ °æÀï·ÂÀÌ °ð ÄÚ¿þÀÌÀÇ °æÀï·ÂÀ̶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù¡±¸ç ¡°È¸»ç´Â ÁøÁ¤¼ºÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ ½ÇÈ¿¼º ÀÖ´Â ÅõÀÚ¿Í Áö¿ø¿¡ ¾ÕÀå¼°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨Ï Áß±âÀÌÄÚ³ë¹Ì. ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>
- °ü·Ã±â»ç ¤Ó µÚÁ×¹ÚÁ× ÀÛ¾÷µ¿¼± °³¼±¡¦»ý»ê·® 22% Áõ°¡
- °ü·Ã±â»ç ¤Ó Çù·Â»ç¿Í ¼ÕÀâ°í °í°¡ ¿Ü»êÀåºñ ±¹»êÈ ¼º°ø
- °ü·Ã±â»ç ¤Ó ÀÚ±Ý ±â¼ú Àη Çù·Â»ç Áö¿ø¡¦300¾ï ¼öÀÔ´ëü
- °ü·Ã±â»ç ¤Ó Áß¼Ò¾÷ü ¿Ü¸éÇÑ ·Ôµ¥ÛÝ, µ¿¹Ý¼ºÀå ¸ð¹ü?
- ¡°¾Ö ³ºÀ¸¸é 1¾ï¿ø¡± ¾ù°¥¸®´Â Á¤ºÎ ÀÔÀå È¥¶õ¸¸
- ÃÊÄÚ·ù °¡°ÝÀÎÇÏ 16³â°£ Çѹø ¡°°¡°ÝÀλó À¯°¨¡±
- ¡®ºñ¹ÐÀÇ È¿ø¡¯¡¦¿ì¸® ²ÉÀ» ½Ã¿Í ÇÔ²² ¸¸³ª´Ù
- À¯ÀÏÇÑ ÅëÇà·Î, ÅäÁö¼ÒÀ¯ÀÚ°¡ ÅëÇà¹æÇØ ÇÑ´Ù¸é
- ±ÝÀ¶ÅõÀڼҵ漼 ¡®½ÃÇ࡯ 44% vs ¡®¹Ý´ë¡¯ 38%
- Àΰ£ÀÇ »î°ú ÀÚ¿¬¼¼°è¿ÍÀÇ »ó»ýÀ» Ç¥ÇöÇÏ´Ù
- °¡¸Í»ç¾÷¹ý °³Á¤ÀÌ °¡¸Í»ç¾÷ È¥¶õ °¡Áß½Ãų±î
- ¹Î°¨ÇÑ ¡®°í°´ °³ÀÎÁ¤º¸¡¯ ¾î¶»°Ô ó¸®ÇØ¾ß ÇÒ±î
- ¡°»ý¸í »ì¸®´Â ¡®°ñµçŸÀÓ¡¯, 100g Å°Æ®¿¡ ´ã¾Ò½À´Ï´Ù...
- º¸Çèȸ»ç 11°³±¹ ÇØ¿ÜÁ¡Æ÷ ½ÇÀû ÀûÀÚÀüȯ