-
¿ÀÇǴϾð ¤Ó Å°¿öµåÀ̽´
¸¶Å×Å©(Martech) ÇÙ½É, °í°´ Çൿµ¥ÀÌÅÍ °ü¸®
ÀÌÄ¿¸Ó½º ¹æ¹®°í°´ÀÇ ±¸°£º° Ÿ±ê ¼¼ÆÃÀ¸·Î ±¸¸ÅÀüȯÀ² ³ô¿©¶ó
- ±â»çÀÔ·Â2021-05-26 00:00
ä¹Î¼± ±âÀÚ (iscra79@junggi.co.kr) ´Ù¸¥±â»çº¸±â
-
2019³â 11¿ù, ¼¼°èÀûÀÎ ½ºÆ÷Ã÷ ºê·£µå ³ªÀÌÅ°´Â °ø·æ À¯Åë±â¾÷ ¾Æ¸¶Á¸¿¡¼ ÆǸŠÁßÀÌ´ø ¸ðµç »óÇ°À» ö¼öÇϱâ·Î °áÁ¤Çß´Ù. ³ªÀÌÅ°´Â ´ç½Ã ¾Æ¸¶Á¸À» Æ÷ÇÔÇÑ µµ¸Å ä³ÎÀÇ ¸ÅÃâÀÌ Àüü ¸ÅÃâÀÇ 84%¿¡ À°¹ÚÇÏ´Â »óȲÀ̾ú´Ù. µû¶ó¼ °Å´ë À¯Åë±â¾÷ÀÎ ¾Æ¸¶Á¸¿¡¼ÀÇ Àü¸éö¼ö´Â Æøź¼±¾ð¿¡ °¡±î¿ü´Ù.
1³â ÈÄ ³ªÀÌÅ°´Â µðÁöÅРä³Î ¸ÅÃâÀÌ 83% Áõ°¡ÇßÀ¸¸ç, 15%¿´´ø ÀÚ»ç¸ô ¸ÅÃâ ºñÁßÀº 30%±îÁö Áõ°¡Çß´Ù. ÀÌ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ³ªÀÌÅ° ¸â¹ö½ÊÀ¸·Î 1¾ï4000¸¸ ¸íÀÇ È¸¿øÀ» È®º¸ÇÏ°í, ¿¹Ãø ¸¶ÄÉÆà ºÐ¼®¡¤µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ȸ»ç¸¦ ´Ù¼ö ÀμöÇØ °í°´Á¤º¸¸¦ Á÷Á¢°ü¸®ÇÏ¸ç ºÐ¼®ÇØ Â÷º°ÈµÈ °í°´ °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
³ªÀÌÅ°ÀÇ ÀÌ°°Àº °áÁ¤Àº Àå±âÀûÀ¸·Î D2C Àü·«ÀÌ ´õ ½Â»êÀÌ ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó´Â ÆÇ´Ü¿¡¼ ³ª¿Ô´Ù. D2C´Â ¡®Direct to Customer¡¯ÀÇ ¾àÀÚ·Î, ´ëÇü À¯ÅëÇ÷§ÆûÀ» °ÅÄ¡Áö ¾Ê°í °í°´À» ¹Ù·Î ÀÚ»ç¸ô·Î À¯ÀÔ½ÃÄÑ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô Á÷Á¢ ÆǸÅÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ» ¶æÇÑ´Ù.
D2C Àü·«Àº À¯Åë¾÷ü¿¡ ÁöºÒÇÏ´Â ¼ö¼ö·á¸¦ Àý¾àÇÒ ¼ö ÀÖ°í, ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ¿ì¼öÇÑ ¼îÇÎ °æÇè°ú ºê·£µå °¡Ä¡¸¦ ¿ëÀÌÇÏ°Ô Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, dzºÎÇÏ°í È°¿ëµµ ³ôÀº ¼îÇθô ÀÚü µ¥ÀÌÅ͸¦ È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ D2C·ÎÀÇ ÀüȯÀ» ½ÃµµÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¡ÞÀ¯ÀÔµÈ °í°´ Ÿ±ê ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î ¸ÅÃâÁõ´ë=ÀÌÄ¿¸Ó½º »ê¾÷ ¼ºÀå¿¡ °¡¼Óµµ°¡ ºÙÀ¸¸é¼, ¸¶ÄÉÆÿ¡ ±â¼úÀ» ´õÇÑ ¸¶Å×Å©(Marketing-Technology)´Â ±â¾÷ »ýÁ¸ÀÇ ÇʼöÀü·«ÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù.
°í°´ µ¥ÀÌÅÍ´Â ±×Áß¿¡¼µµ ÇÙ½ÉÀÚ¿øÀÌ´Ù. ³ªÀÌÅ°ÀÇ D2C Àü·«Àº °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ À¯Åë¾÷ü¿¡ »©¾Ñ±âÁö ¾Ê°í ÃàÀûÇÑ ÈÄ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» ÅëÇØ Ã漺°í°´À» È®º¸, ¹Ì·¡ÀÇ ¸ÅÃâ·Î ¿¬°á½ÃÅ°´Â °ÍÀÌ ÇÙ½ÉÀÌ´Ù.
ÀÌÄ¿¸Ó½º ¸¶ÄÉÆà ÀÚµ¿È ¼Ö·ç¼Ç ±â¾÷ ºòÀÎÀÇ ¹è¼º¿ ÆÀÀåÀº Çѱ¹¹«¿ªÇùȸ°¡ 25ÀÏ °³ÃÖÇÑ ¡®µðÁöÅÐ Æ®·£½ºÆ÷¸ÞÀÌ¼Ç ½Ã´ëÀÇ ¼öÃ⸶ÄÉÆà Àü·«¡¯ ¼¼¹Ì³ª¿¡¼ ¡®¸¶Å×Å©(Martech)¸¦ È°¿ëÇÑ Ã漺°í°´ ¸¸µé±â¡¯¶ó´Â ÁÖÁ¦¹ßÇ¥¸¦ ÅëÇØ ¡°Æò±Õ ±¸¸ÅÀüȯÀ²ÀÌ 2%ÀÎ ÀÌÄ¿¸Ó½º ½ÃÀå¿¡¼ È¿°úÀûÀ¸·Î ÀüȯÀ²À» ³ôÀÌ·Á¸é ¹æ¹® ÀÌÈÄÀÇ °¢ ±¸°£º° »óȲ¿¡ ¸Â´Â Ÿ±ê ¼¼Æðú ¸¶ÄÉÆà Ȱ¿ëÀÌ ÇʼöÀû¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
ƯÈ÷ ÀÌ¹Ì À¯ÀÔµÈ °í°´¿¡ ´ëÇÑ ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿ÀÌ ½Å±Ô °í°´À» À¯Ä¡ÇÏ´Â °Íº¸´Ù ´õ¿í È¿°úÀûÀ¸·Î ¸ÅÃâÀ» Áõ´ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í °Á¶Çß´Ù.
¡Þ°í°´ Çൿµ¥ÀÌÅÍ È¿°úÀûÀ¸·Î È°¿ëÇؾß=°í°´ÀÌ ºê·£µå¸¦ ÀÎÁöÇÏ´Â ½ÃÁ¡ºÎÅÍ Ã漺°í°´ÀÌ µÇ±â±îÁö ÀÏ·ÃÀÇ °úÁ¤¿¡¼ °í°´Àº ¿©·¯ ¹ßÀÚÃ븦 ³²±ä´Ù. ÀÌ·¸°Ô °í°´ÀÌ ¸ðµç ¿©Á¤ ¼Ó¿¡¼ ³²±â´Â ¿©·¯ ¹ßÀÚÃ븦 °í°´ Çൿµ¥ÀÌÅͶó°í Á¤ÀÇÇÑ´Ù.
È®º¸µÈ °í°´ Çൿµ¥ÀÌÅÍ´Â ¡ãµ¥ÀÌÅ͸¦ ¼¼ºÐÈÇÏ°í Á¶ÇÕÇØ °í°´ ºÐ·ùÇϱ⠡ã°í°´ °æÇè¿¡¼ ¹®Á¦°¡ µÇ´Â ºÎºÐÀ» ÆľÇÇÏ°í °³¼±Çϱ⠡ãÁö¼ÓÀûÀ¸·Î °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ À¯ÁöÇϱ⠵ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ƯÁ¤ »óÇ°¿¡ °ü½ÉÀ» º¸ÀÌ´Â °í°´À» ºÐ·ùÇÏ°í, °í°´ °æÇè¿¡¼ ¹®Á¦°¡ µÇ´Â ºÎºÐÀ» °³¼±ÇØ, °í°´°ú °ü°è¸¦ À¯ÁöÇÏ´Â CRM(°í°´°ü°è°ü¸®) ¸¶ÄÉÆÃÀº ¿Â¶óÀΠȯ°æ¿¡¼µµ °°Àº È帧À» º¸ÀδÙ.
ÀÌÄ¿¸Ó½º¿¡ ¹æ¹®ÇÑ °í°´ÀÇ ¹æ´ëÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼¼ºÐÈÇÏ°í Á¶ÇÕÇÏ¸é °í°´ÀÇ °ü½É»ç¸¦ ¾Ë¾Æ³¾ ¼ö ÀÖ°í, °í°´ ´ÏÁî¿¡ ¸Â´Â ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇÏ´Â CRM ¸¶ÄÉÆÃÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
¡Þ¡°À¯Çü µû¶ó °ü½É ÀÖÀ» ¸Þ½ÃÁö Àü´Þ Á߿䡱=¹è ÆÀÀåÀº ºòÀÎÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î ·£µùÆäÀÌÁö, »óÇ°¼¼ºÎÁ¤º¸, Àå¹Ù±¸´Ï, üũ¾Æ¿ô, ±¸¸Å¿¡ À̸£´Â °í°´ÀÇ ÇൿÀ» AI ±â¹ÝÀ¸·Î ÀÚµ¿ ºÐ¼®ÇÏ°í °í°´ÀÇ Çൿ¿¡ µû¶ó °³ÀÎÈµÈ ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎÀ» ÁøÇàÇÔÀ¸·Î½á °¢ ¸¶ÄÉÆà ÆÛ³Î(marketing funnel) ÀüȯÀ²ÀÌ °³¼±µÉ ¼ö ÀÖ´Ù°í ¼Ò°³Çß´Ù.
ºòÀÎ ¼Ö·ç¼ÇÀº ½Ç½Ã°£À» °í°´ Çൿµ¥ÀÌÅ͸¦ ¼öÁýÇÏ°í, ÀÚü °³¹ßÇÑ AI°¡ Àüȯ °¡´É¼ºÀÌ ³ôÀº °í°´ ±×·ìÀ» ã¾ÆÁØ´Ù. ÀÌ ¸ðµç °úÁ¤¿¡¼ µ¥ÀÌÅÍ°¡ ½×ÀÌ¸é¼ ½º½º·Î ÇнÀµÅ ÃÖÀûȵȴÙ. À̸¦ ÅëÇØ °£ÆíÇÑ Ä·ÆäÀÎ »ý¼ººÎÅÍ °³ÀÎÈµÈ ¸¶ÄÉÆà ¸Þ½ÃÁö ¹ß¼Û, °á°ú¿Í º¸°í¼±îÁö ¼Õ½±°Ô ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
¹è ÆÀÀåÀº ¡°Å¸±êÀÌ ºÒºÐ¸íÇÒ °æ¿ì ¸¶ÄÉÆà ȿ°ú°¡ ¶³¾îÁö¸ç ºÒÇÊ¿äÇÑ ÀÚ¿øÀ» ³¶ºñÇÏ°Ô µÈ´Ù¡±¸ç, ¡°µû¶ó¼ °ü½É»ç³ª Çൿ À¯Çü¿¡ µû¶ó °ü½ÉÀ» °¡Áú ¸¸ÇÑ ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù¡±°í °Á¶Çß´Ù. Áß±âÀÌÄÚ³ë¹Ì ä¹Î¼± ±âÀÚ
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨Ï Áß±âÀÌÄÚ³ë¹Ì. ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>
- ¡°¼±¿ø Æ¯È º¸°Ç½Ã½ºÅÛ ±¸ÃࡦÀǷẹÁö »ç°¢ Çؼҡ±
- ÅðÁ÷±Ý Áß°£Á¤»ê½Ã ¡®¿¬Â÷ÈÞ°¡ ¹Ì»ç¿ë ¼ö´ç¡¯Àº
- ³ª¶ó ÀçÁ¤¿î¿µ ½ÇÆС¤¹Î»ý ¿Ü¸é¡¦±¹¹Î ½ÉÆÇ ¹Þ¾Æ
- ƯÁ¤¾÷ü¿¡ ƯÇý ÁÖ°í, ÀÚ°ÝÀÌ ¾ø´Âµ¥ °è¾àÇÏ°í
- °æ±âµµ, ºñÁ¤±ÔÁ÷ ³ëµ¿ÀÚÀÇ ¿©°¡¡¤¹®È È°µ¿ Áö¿ø
- ¼¼¿ùÈ£ 10³â¡¦Âü»ç°¡ µÇÇ®À̵Ǵ ÀÌÀ¯ ¹«¾ùÀΰ¡
- °»½Å¿ä±¸±Ç¡¤±Ç¸®±Ý µî ÀÓÂ÷ÀÎ ±Ç¸® »çÀü üũ¸¦
- ¡°´øŲµµ³ÊÃ÷ °øÀͽŰíÀÚ ºÒ±â¼Ò óºÐ¡± ¿äû
- ¼¼Å¹À¸·Î ¡®¾ö¸¶¡¯ Àâ°í, ij¸¯ÅÍ·Î ¡®¾ÆÀÌ¡¯ ¼¼°è°ü ...
- ±â¾÷ 2°÷ Áß 1°÷ ¡°¿µ¾÷ºñ¹Ð À¯Ãâ Çü»çó¹ú °ÈÇؾß...